VENDEDOR INFORMÁTICA

Es una cadena multinacional líder en Europa dedicada a la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados, ofreciendo una amplia gama de productos, soluciones personalizadas y experiencias de compra omnicanal.

Tiempo

Junio 2023 - Mayo 2024 (1 año)

Ubicación

La Zenia (Alicante)

#Venta adicional #Venta cruzada #Proceso de ventas #Excel #Orientación al cliente #Orientación a objetivos #Persuasión #Conocimiento de producto #Análisis de necesidades del cliente #Gestión por objetivos #Resolución de conflictos #Trabajo en equipo #Gestión emocional #Comunicación

  • Asesorar a clientes sobre productos informáticos, incluyendo ordenadores, portátiles, tablets, impresoras, accesorios, cámaras de vigilancia, dispositivos inteligentes, gaming, monitores y redes.
  • Detectar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas que se ajusten a su presupuesto.
  • Incrementar el ticket medio mediante la venta cruzada y adicional de productos complementarios.
  • Trabajar por objetivos, enfocándome en la venta de servicios como garantías, financiación, tarjetas de cliente, McAfee y Office, Apple Service, entre otros.
  • Trabajar en un speech persuasivo y estructurado para cerrar ventas y animar a los clientes a calificar la satisfacción del cliente (NPS) con un 10.
  • Cubrir temporalmente otras secciones, como Gama Marrón (televisión, sonido, cámaras…), Gama Blanca (cocina, refrigeración, limpieza y ventilación), pequeño electrodoméstico, telefonía, gaming, movilidad urbana y belleza, lo que me permitió ampliar mi conocimiento sobre una amplia gama de productos.
  • Explicar el funcionamiento de productos a clientes sin conocimientos previos, demostrando capacidad para improvisar y adaptarme a situaciones diversas.
  • Realizar reposición de stock, etiquetaje, ordenación, frontear/perfilar productos y limpieza del punto de venta para mantener un ambiente acogedor.
  • Controlar el estrés y gestionar turnos de manera efectiva para atender a todos los clientes.
  • Alcanzar un volumen de ventas igual o superior al de un compañero/a de jornada completa, a pesar de trabajar solo los fines de semana y festivos, donde la afluencia de clientes es mayor, manteniendo el porcentaje de venta de servicios en positivo.